FAQ
Wer wir sind
Wer sind wir?
Wir sind Kickers Boutique, ein dynamisches Team junger Enthusiasten, die von ihrer Leidenschaft für Sneaker und Straßenkultur angetrieben werden. Unsere Mission ist es, unseren Kunden die exklusivsten und begehrtesten Sneaker auf dem Markt anzubieten und dabei Authentizität und Qualität zu garantieren.
Wo sind wir?
Wir authentifizieren und versenden unsere Produkte von unserem Standort in Deutschland.
Wie Sie uns erreichen?
Es ist ganz einfach: Du erreichst uns per E-Mail unter unserer E-Mail-Adresse: info@kickersboutique.com oder ĂĽber Whatsapp: +49 1573 8172177 oder direkt ĂĽber unseren Instagram-Chat.
Authentizität
Sind eure Sneaker authentisch?
Ja, alle unsere Sneaker sind garantiert 100% authentisch. Vor dem Versand werden sie von unseren Experten genauestens auf ihre Originalität geprüft. Alle Artikel kommen direkt aus unserem Netzwerk professioneller Partner und Händler in Europa und werden originalverpackt mit sämtlichem Zubehör ausgeliefert.
Wie garantieren Sie die Echtheit der Produkte?
Jeder Sneaker durchläuft einen strengen Verifizierungsprozess durch unser Expertenteam, um seine Echtheit zu bestätigen, bevor er zum Verkauf freigegeben wird.
Wie schaffen wir es, dass unsere Produkte in allen herkömmlichen Geschäften limitiert und ausverkauft sind?
Die angebotenen Sneaker sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und daher im herkömmlichen Handel innerhalb kürzester Zeit ausverkauft.
Dank unseres europaweiten Netzwerks professioneller Wiederverkäufer und Händler können wir Ihnen auch nach der offiziellen Veröffentlichung Zugriff auf diese Produkte gewähren.
Bestellungen und Lieferungen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung ĂĽberprĂĽfen?
Alle Bestellungen werden mit einem verfolgbaren Versandservice verschickt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.
24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie den Versandstatus auf der Tracking-Seite verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung von Bestellungen mit dem Vermerk „Express 24/48h“ erfolgt durchschnittlich 1 bis 3 Werktage nach Bestellversand in Deutschland, 2 bis 5 Werktage in Europa und innerhalb von 10 Werktagen zu allen anderen Zielorten weltweit.
Bei der Standardlieferung sind die Artikel ohne Beschriftung nicht physisch auf Lager, können aber bestellt werden und haben eine Lieferzeit von 3 bis 20 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Um unsere Kunden zufrieden zu stellen, bieten wir ab einem Bestellwert von 200€ innerhalb Deutschlands eine kostenlose Lieferung an. Die Versandkosten für jedes weitere Land werden am Ende des Einkaufs individuell angezeigt.
Warum habe ich meine Sendungsverfolgungsnummer noch nicht erhalten?
Wenn du noch keine Trackingnummer von DHL erhalten hast, bedeutet das, dass deine Bestellung noch nicht versendet wurde und sich auf dem Weg zu uns befindet oder gerade authentifiziert wird. Sobald deine Bestellung bei unserem Versandpartner eintrifft, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
Sie mĂĽssen auf die Lieferung warten und eine RĂĽckgabe und/oder einen Umtausch vornehmen.
Um die Rückgabe im Rahmen einer Stornierung vorzunehmen, beachten Sie bitte die Anweisungen auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendung“.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten. Dazu zählen: Kreditkarten (Visa, Mastercard und American Express), Apple Pay und PayPal. Zudem hast du die Möglichkeit mit unserem Partner Klarna zu bezahlen (Sofort-, Rechnungs- oder Ratenkauf). Wähle dazu beim Einkauf deine gewünschte Zahlungsart aus und verwalte deine Zahlung jederzeit über die Klarna App.
Sind die Zahlungen sicher?
Wir verwenden erweiterte Sicherheitsprotokolle und SSL-VerschlĂĽsselung, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher und geschĂĽtzt sind.
Wie funktioniert die Ratenzahlung mit Klarna?
Um einen Ratenkauf mit Klarna zu tätigen, muss diese Option zum Zeitpunkt der Zahlung ausgewählt werden. Sie können den Ratenbetrag an Ihre Bedürfnisse anpassen und so ein noch besseres Einkaufserlebnis haben. Die erste Rate wird abgebucht, wenn die Bestellung von Kickers Boutiquee bestätigt wird, die zweite und dritte Rate beträgt 30 bzw. 60 Tage. Sie können den Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Selbstverständlich ist auch die Zahlung per Nachnahme möglich.
Produkte
Wie wird der Preis eines Produkts bestimmt?
Die auf dieser Website verfügbaren Produkte werden von den Herstellern in sehr kleinen Mengen online und in ausgewählten physischen Geschäften vertrieben. Der Preis des Produkts kann von Farbe, Größe und seinem aktuellen Marktwert abhängen, der durch die produzierte Menge und die Nachfrage bestimmt wird.
Ist es möglich, ein Produkt zu bestellen, das auf der Website nicht erhältlich ist?
Sie können das Produkt sicher anfordern, indem Sie uns eine E-Mail senden oder uns über WhatsApp: +49 1573 8172177 oder über unsere Instagram-Seite kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden ein detailliertes Angebot von unserem Team.
RĂĽcksendungen und RĂĽckerstattungen
Wie sind Ihre RĂĽckgabebedingungen?
Wir akzeptieren RĂĽcksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum, sofern sich die Sneaker in ihrem Originalzustand und mit intakter Verpackung befinden. Kontaktieren Sie uns, um das RĂĽcksendeverfahren einzuleiten.
Wann werde ich die RĂĽckerstattung erhalten?
Sobald wir Ihre RĂĽcksendung erhalten und geprĂĽft haben, bearbeiten wir Ihre RĂĽckerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Wie kann ich meine Zahlungsanforderung stornieren, wenn ich mit Klarna bezahlt habe?
Wenn Sie Ihre bei Klarna getätigte Bestellung stornieren möchten, muss Ihr Anliegen per E-Mail an support@valued.de gesendet werden. Wir können Ihre Zahlungsanforderung dann entsprechend ändern/stornieren.
Sobald Klarna unsere Rückmeldung registriert hat, wird deine Rechnung storniert. Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit im Bereich „Einkäufe“ in der Klarna App einsehen.